Livraison
Zone de livraison et adresse
Les produits achetés sur le site chirs-alexxa.com peuvent être livrés dans le monde entier.
Vous êtes responsable des informations relatives au nom et adresse du destinataire. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes (notamment code de porte et étage) pour permettre une livraison dans les conditions normales. CHRIS ALEXXA ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Toute modification de l’adresse du destinataire entraine une refacturation au client des frais d’expédition.
En l’absence du destinataire, le transporteur laissera un avis de passage sur le lieu de livraison. En cas d’impossibilité d’accès à la boîte aux lettres, le transporteur vous appellera pour avoir l’information manquante et livrer à nouveau le produit.
Frais de transport - Zone de livraison
Il vous est demandé de choisir le mode d'expédition que vous préférez dans le cadre de la procédure de commande. Les coûts d'expédition sont calculés en fonction des produits choisis, de la zone de livraison ainsi que du service de livraison que vous choisissez.
Les commandes pourront être composées de différentes catégories de produits (bagues, bracelets, boucles d’oreilles, pendentifs) et les frais de livraison seront indiqués sur le site d’e-commerce.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Nos colis sont assurés à concurrence de 500 €. CHRIS ALEXXA se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons pour toute commande d’un montant supérieur à 500 €. Les frais de transport ne seront facturés que pour un seul envoi et conformément aux indications figurant dans votre récapitulatif de commande.
Tous les Produits commandés seront emballés d’une manière adéquate pour le transport et l’entreposage conformément aux pratiques commerciales habituelles de CHRIS ALEXXA.
Délais de Livraison
Les colis des produits en stock sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est Bpost avec assurance et possibilité de suivi. Nous vous fournirons dès que possible le lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Zone de livraison Bpost autre transporteur
Belgique 1 à 2 jours ouvrés EUR
Europe 3 à 5 jours ouvrés EUR
Reste du monde 12 à 15 jours ouvrés EUR
Si la commande est passée la veille de jours fériés ou un jour férié, la commande sera traitée le jour suivant le jour férié et expédiée sous deux jours.
En cas de pièce hors stock ou sur mesure dont le délai n’est pas spécifié sur le site, nous vous informerons du délai au plus vite.
Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et le vendeur met tout en œuvre pour les respecter. Toutefois, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable des éventuels retards de livraison dus au prestataire de transport.
Problèmes de livraison
Tout défaut ou retard de livraison supérieur à huit (8) jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service clients dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).
Vous devez ensuite contacter le Service Clients par email ou par téléphone au +32 (0)475 94 86 18. En cas de non-conformité des produits achetés ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions prévues l’article 14.